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Apple≠SoftBank

2011年06月25日

電話は2年ちょっと前からiPhoneを使ってるのですが、3月にiPhone4に切り替えました。

4日前ぐらいからホームボタンが反応しないときがありました



そして一昨日の晩、まったく作動しなくなりました・・

ホームボタンが使えないとホームに戻れない!ホームレス状態!

ホームが無いとこんなに不便とは・・

それで昨日、購入した第一生命ビルのソフトバンクショップに行き説明しました(12:00)

iPhoneの修理はソフトバンクではしないので、アップルに電話してとのこと。

電話を借りて、アップルに話すと、バックアップしてから復元して欲しいとのこと。一度beeに戻ることに(12:15)

12:30 途中お腹が痛くなって、リッツカールトンのトイレに

12:45 店について、パソコン起動させてアップルに電話しました。オペレーターの指示に従って、まずはバックアップして復元のはずが、OS4・3・3がアップデートされていないので、それをしてから復元することに

14:15 復元完了。やっぱり直らず、端末を修理に出すことに。方法はヤマトが引き取りに来て、1週間後ぐらいに戻ってくるとのこと・・その間はソフトバンクショップで代わりのiPhoneを自力で借りてくれとのこと。さっきのショップは貸出できる端末はもうないと言われている。まだ置いてあるショップを自分で探してとのこと!

他に方法ないのかとオペレーターに聞くと、エクスプレスサービスというのがあって、新品を送ってきて今の端末と取り換えるサービスがあるとのこと。有料3400円かかる!2~3日後にお届けで日にち、時間の指定はできない。

電話を落としたりとか、水没させたり、こっちに問題があるのであればわかるが、なんで?

でも、ないと困るのでそのサービスを受けることに。どうせなら白に交換してっていうと、お客様は16GBのブラックなんで無理とのこと・・ で、交換するときはSIMカードを取り外してくれとのこと。穴に針金入れて取り出します。



14:45 手続き終わったら、またお腹痛くなってきたので、リッツへ

15:00 ちゃんと復元されておらず、画像などが無くなってることが判明!また電話・・

15:30 無事復元

15:45 新しい端末用にまた保護シールを買いに、今度はドーチカのソフトバンクショップに。混んでて買えず、先に食事。

16:45 やっと買えた・・・



翌日12:00 今日のうちに、SIMカードの取り外しを練習しておこう!

12:15 SIMカードを一度外して元に戻したら、ホームボタン直った!!!!!なんで?

12:30 ピンポーン ヤマトが来た!2~3日後とちゃうの!なんで?一度ヤマトの人には帰ってもらってアップルに電話。

もう取り換える必要はないのでどうすればいいか聞くと、少し時間くれとのこと。

そっちで配送止めたらええんちゃうの!なんで?

答えは一度受け取って、再度今から言う住所に送ってくれとのこと。住所をメモして・・

13:00 ヤマトに電話してもう一度来てほしいと。離れた場所にいるので13:30までには行けるとのこと。

13:10 お腹痛くなってトイレに・・ピンポーン なんで? 1分後にもう一度来てとトイレから電話

13:11 ヤマトの人来ました。事情を説明して、一度受け取ったことにして、今から着払い伝票を記入したいと伝えると、もともと引き取り交換なんで、記入不要とのこと!万が一住所違うかったら・・見てみると同じでした・・・ なんで・・

これを信じるかどうかは、あなた次第です・・・



店長きてますよ

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